Nếu bạn hay mua hàng trong các phiên livestream, đây là thông tin đáng đọc!
Các quy định quản lý hoạt động livestream bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử đang được siết chặt hơn.
Thông tin được báo chí trong nước đăng tải ngày 30 tháng 9 năm 2026.
Yêu cầu với các sàn
Các sàn giao dịch trực tuyến có tích hợp tính năng livestream phải ban hành và công khai quy chế hoạt động.
Quy chế này phải quy định đầy đủ quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia.
Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, đơn vị quản lý phải kiểm tra, rà soát và gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Kiểm soát nguồn gốc hàng hóa
Việc kiểm soát được đặt ra trên toàn chuỗi, từ khâu sản xuất, kiểm định, đóng gói cho tới khi sản phẩm được đưa lên sàn.
Với các phiên livestream, sản phẩm được rà soát kỹ hơn về thông tin trước khi giao cho người bán phát trực tiếp.
Người bán có thể bị từ chối nếu không cung cấp đầy đủ thông tin, trong đó có giấy tờ chứng minh chất lượng hàng hóa.
Vì sao điều này quan trọng
Livestream đã trở thành một kênh mua sắm quen thuộc, đặc biệt với các mặt hàng thời trang, mỹ phẩm và đồ gia dụng.
Trong một phiên phát trực tiếp, người mua thường quyết định rất nhanh và ít có thời gian kiểm tra thông tin sản phẩm.
Đây cũng là lý do hàng giả và hàng kém chất lượng dễ len vào kênh bán hàng này hơn so với cửa hàng truyền thống.
Người mua được gì
Khi sàn phải công khai quy chế, người mua biết rõ hơn mình có thể khiếu nại ở đâu và theo quy trình nào.
Mốc 24 giờ cũng tạo ra một thời hạn cụ thể thay vì chờ đợi không có điểm dừng.
Vài thói quen vẫn nên giữ
Dù quy định chặt hơn, người mua vẫn nên chụp lại màn hình phiên livestream khi đặt hàng.
Giữ tin nhắn xác nhận đơn và hóa đơn thanh toán là cách đơn giản nhất để có căn cứ khi cần khiếu nại.
Với các sản phẩm bôi hoặc uống trực tiếp lên cơ thể, nên kiểm tra thông tin công bố sản phẩm trước khi mua.
Những món hàng có mức giảm giá quá lớn so với mặt bằng chung luôn là điều cần cân nhắc.
Nguồn tham khảo: VietnamPlus | BNews
